Envíos

Hacemos delivery en Lima Metropolitana y Callao. Entregamos en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde que confirmamos tu pago. El costo de envío es de S/ 10.00 y es gratis en compras desde S/ 60.00. Antes de pagar ves el costo exacto en el resumen de tu pedido.

Si no hay nadie para recibir el pedido, te escribimos por WhatsApp para coordinar una nueva entrega.

Cambios y devoluciones

Nuestros productos son alimentos, por eso no aceptamos devoluciones de sobres o cajas abiertas. Sí cambiamos o reembolsamos tu compra si:

• el producto llegó dañado, abierto o vencido;
• recibiste un producto distinto al que pediste;
• faltan productos en tu pedido.

Escríbenos dentro de los 7 días calendario desde la entrega, con tu número de pedido y una foto del producto, a hola@polvorin.online o por WhatsApp. Si corresponde, te enviamos el producto correcto sin costo o te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Pagos

Aceptamos Yape y tarjetas de crédito y débito. Los pagos con tarjeta los procesa Culqi; POLVORÍN no guarda los datos de tu tarjeta.

Reclamos

También puedes registrar un reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones.

MICELIO S.A.C. — RUC 20614130599 — Lima, Perú.